Absence de désinscription automatisée

Conformément à l'article 17 du Règlement européen relatif à la protection des données (RGPD), vous bénéficiez notamment d’un droit à l'effacement des informations qui vous concernent. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous le préciser dans votre demande.

Pensez à sauvegarder vos données (attestations et certificats obtenus) avant de nous adresser votre demande de suppression.

Nous vous déconseillons de faire une demande de suppression si vous êtes en attente de génération d'une attestation ou d'un certificat. 

La plateforme ne propose pas, à ce jour, de fonctionnalité de désinscription par l'utilisateur afin d'éviter de supprimer accidentellement des informations et donc la perte de vos données (vos contributions, vos notes).

Procédure de demande de désinscription

Pour supprimer votre compte, vous pouvez nous adresser une demande via notre formulaire [Envoyer une demande / CNIL RGPD Désinscription]. Il sera nécessaire de vérifier votre identité pour confirmer la légitimité de votre demande et y donner suite. Votre demande sera prise en compte immédiatement si vous nous contactez via notre outil de ticketing, que votre adresse électronique est vérifiée par ce biais, et qu'elle est la même que celle utilisée sur la plateforme.

Dans le cas contraire, une étape complémentaire de vérification sera nécessaire, et nous aurons besoin de confirmer a minima les informations suivantes relatives à votre compte : 

• Nom complet (ex : Jean Dupont)
• Nom d'utilisateur (ex : JeanDupont123)
• Adresse mail (ex : jean.dupont@mail.com)

Si vous n'êtes pas en capacité de nous indiquer ces trois éléments, nous serons susceptibles de vous demander des précisions, telles que :

• Année de naissance (ex : 1970)
• Cours auxquels vous étiez inscrits,...

Vous pouvez retrouver toutes ces informations en vous rendant dans "Paramètres du compte" de la plateforme.

Vous pouvez également exercer ce droit en adressant votre demande directement au Délégué à la Protection des Données dont les coordonnées sont mentionnés sur le site de la plateforme

Pour la plateforme Mooc Batiment durable

La demande s'effectue auprès du Délégué à la protection des données de l’ADEME - 20, avenue du Grésillé - BP90406 - 49004 ANGERS cedex 01 ou en utilisant l’adresse : rgpd@ademe.fr

Pour la plateforme LOOC.lu

La désinscription est gérée par la House of Training. Contacter le Customer Service au +352465016 

Voir aussi

Se désinscrire d'un cours (MOOC, cours)

Se désinscrire de l'outil de support utilisateur (Zendesk)